Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, befolgen Sie die einfachen Verfahren in dieser Richtlinie, um herauszufinden, wie Sie Ihre Medikamente zurückgeben können und ob Sie Anspruch auf eine Erstattung haben.

Stornierung

Sie haben die Möglichkeit, eine Bestellung zu stornieren, wenn die Zahlung noch nicht erfolgt ist oder die Bestellung noch nicht versandt wurde. Sobald das Paket unser Haus verlassen hat und geöffnet oder benutzt wurde, können wir unter Umständen keine Rücksendung mehr akzeptieren oder eine Erstattung vornehmen, da wir die Unversehrtheit der Medikamente nicht mehr garantieren können.
Bitte beachten Sie, dass es Ausnahmen vom Widerrufsrecht gibt, z. B:

  • Mitteilung über die Kündigung.
  • Medikamente, die für einen Kunden personalisiert wurden.
  • Medikamente, die demnächst ablaufen oder leicht verderben.

Rückgabebedingungen

Wir raten Ihnen, alle Ihre Angaben zu überprüfen, bevor Sie die Bestellung abschließen. In den meisten Fällen müssen Medikamente, die an uns zurückgeschickt werden, vernichtet werden und können nicht weiterverkauft werden. Wenn Sie sich entscheiden, eine Bestellung zurückzusenden, können wir Ihnen daher möglicherweise keine Erstattung gewähren. Wenn Sie jedoch eine Bestellung erhalten, von der Sie glauben, dass sie zum Zeitpunkt der Lieferung fehlerhaft, beschädigt oder falsch war, kann sie für eine Rückgabe in Frage kommen.

Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtigen Angaben machen, die richtigen Medikamente bestellen und die Bedingungen in dieser Richtlinie befolgen, um unnötige Stornierungen und Rücksendungen zu vermeiden.

Rückgabeverfahren

  • Wenden Sie sich an den Kundendienst, um uns über Ihre Rückgabeabsicht zu informieren. Dies sollte sofort geschehen, wenn es ein Problem gibt, oder innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Medikamente.
  • Wenn Sie das Medikament zurückgeben möchten, muss es sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben. Wenn das Medikament benutzt wurde, kann es sein, dass es nicht mehr für eine Rückgabe oder Erstattung in Frage kommt.
  • Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Ankunftsdatum erfolgen.

Erstattungsverfahren

  • Die zurückgesandten Artikel werden geprüft, um festzustellen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben.
  • Nach Abschluss der Untersuchung erhalten Sie von uns eine Rückmeldung, ob die Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
  • Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, werden wir den Antrag nach unserem Ermessen bearbeiten, indem wir eine oder mehrere der Rückerstattungsoptionen nutzen.

Erstattungsoptionen

  • Ersetzen des Medikaments.
  • Umtausch der Medikamente.
  • Gewährung einer teilweisen oder vollständigen Erstattung.

Erstattungsbedingungen

  • Wenn das Medikament ersetzt oder umgetauscht wird, müssen Sie unter Umständen die Kosten für die Rücksendung der alten Packung und die Zustellung der neuen Packung tragen.
  • Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, können die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden, sofern nicht anders angegeben.
  • The return and refund process may take up to 30 days or longer, depending on the circumstances.